ALGEMENE VOORWAARDEN
NLDIGITAL 2025 COMPLIANT | LAATST BIJGEWERKT: May 10, 2026
1. Algemene Bepalingen
LUX-LEET opereert onder de NLdigital Voorwaarden 2025, gedeponeerd bij de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Conform Art 12 dienen betalingen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. LUX-LEET behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij betalingsachterstand (Art 12.5).
2. Compliance
Beide partijen houden zich aan de geldende digitale regelgeving. LUX-LEET ziet erop toe dat alle softwareoplossingen voldoen aan de EU-normen voor digitale veiligheid. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van specifieke administratieve of wettelijke vergunningen die vereist zijn voor de eigen bedrijfsactiviteiten (Art 19).
3. Cyberbeveiliging
LUX-LEET hanteert een stijl van infrastructuurbeheer die in lijn is met de principes van NIS2 en DORA. Wij implementeren defensieve maatregelen die proportioneel zijn aan het overeengekomen risicoprofiel. In geval van een beveiligingsincident stelt LUX-LEET de opdrachtgever zonder onredelijke vertraging op de hoogte na interne verificatie (Art 21).
4. Verwerking Persoonsgegevens
Voor zover LUX-LEET persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de opdrachtgever, treden wij op als Verwerker onder de AVG. Onze verplichtingen worden expliciet beheerst door Hoofdstuk 4 van de NLdigital-voorwaarden en onze standaard Verwerkersovereenkomst (DPA).
5. Gegevensdeling & Data Act
In lijn met de EU Data Act van 2025 beschermt LUX-LEET de bedrijfsgeheimen en business intelligence die zijn ingebed in systeemmetadata. Wij delen enkel door machines gegenereerde gegevens wanneer dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is voor de continuïteit van de dienstverlening (Art 34).
6. AI en SaaS
Voor eventuele AI-gestuurde logica of SaaS-modules die worden geleverd, garandeert LUX-LEET transparantie met betrekking tot de risicocategorisering van de AI Act. Wij bewaken onze SaaS-omgevingen (Art 36), maar zijn niet aansprakelijk voor autonome beslissingen genomen door niet-LUX-LEET AI-modellen van derden die op verzoek van de opdrachtgever zijn geïntegreerd.
7. Software & IE-rechten
Conform Art 42 blijven alle rechten van intellectueel eigendom op software, analyses en documentatie rusten bij LUX-LEET.
Bescherming van Core Libraries
Alle interne libraries, encryptiekernen of reeds bestaande "Blueprint"-modules blijven het exclusieve eigendom van LUX-LEET. Het gebruik van onze diensten verleent een niet-exclusieve gebruikslicentie voor de duur van de overeenkomst, maar draagt geen eigendom over van deze interne kerntechnologieën.
8. Softwareontwikkeling
LUX-LEET volgt een Agile-first methodologie. Specificaties zijn dynamisch (Art 50) en projectsucces wordt gemeten via iteratieve acceptatietests. Formele oplevering vindt plaats na succesvolle afronding van de overeengekomen Acceptatieperiode (Art 52).
9. Onderhoud & Support
Doorlopend softwareonderhoud omvat correctieve updates en ondersteuning zoals gedefinieerd in Artikel 55. Wij streven naar een uptime van 99,9% voor codebases onder ons beheer. Onderhoudsperioden worden gecoördineerd via het ticket-systeem.
Protocollen voor Technische Interventie
Om hoogwaardig beheer te waarborgen, maakt LUX-LEET onderscheid tussen twee niveaus van technische interventie:
- Correctief Onderhoud (Bugs): Elke handeling die nodig is om de software in overeenstemming te brengen met het vastgestelde Functioneel Ontwerp. Wanneer het systeem niet voldoet aan een gedocumenteerde technische belofte, is dit een correctieve verantwoordelijkheid.
- Perfectief Onderhoud (Nieuwe Functionaliteit): Elk verzoek om de overeengekomen systeemlogica te wijzigen, te verbeteren of uit te breiden. Dit omvat wijzigingen aan de lay-out, nieuwe gegevensintegraties of workflow-wijzigingen die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn vastgelegd.
10. Advies & Consultancy
Bij een adviserende rol voert LUX-LEET zijn taken uit met professionele zorg en technische integriteit (Art 59). Wij bieden objectieve technische begeleiding, maar aanvaarden geen aansprakelijkheid voor bedrijfsresultaten indien de opdrachtgever afwijkt van de door ons aanbevolen architectuur.
13. Managed Hosting
Als boutique managed provider dragen wij de volledige verantwoordelijkheid voor de beveiliging van onze cloudomgeving (Art 70.3).
Administratief Beheer
LUX-LEET is de enige partij die bevoegd is tot administratieve (root) toegang tot de beheerde infrastructuur. Directe administratieve toegang is beperkt om SLA-compliance en netwerkintegriteit te waarborgen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
15. Aansprakelijkheid & Geschillenbeslechting
Aansprakelijkheid wordt beheerst door Art 15. Directe schade is beperkt tot de contractwaarde van het lopende jaar (max. €500k). Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.